途虎养车：构建可持续汽车服务价值链 让消费者更安心
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7月15日，在上海市闵行区企业社会责任表彰交流会上，途虎养车凭借在消费者权益保障、诚信经营、社会公益、绿色发展等领域的综合贡献，被授予“2024年度闵行区最具社会责任企业”荣誉。
在消费者权益保障方面，途虎养车通过“金牌产品+金牌服务”组合，践行诚信经营、放心消费承诺。其中，针对轮胎产品售后痛点，创新推出覆盖普利司通、邓禄普等品牌的“终身质保”服务；为让消费者用油更安心，携手美孚、嘉实多、壳牌等品牌发起“正品机油守护联盟”。同时，途虎养车发布原厂直供、假一赔十等放心消费举措；针对“以次充好”“假货串货”“货不对板”等行业顽疾，建立“一物一码”正品溯源平台，实现从配件采购到施工服务的全流程流通数据可查。数据显示，2024年全平台用户满意度超95%，持续领跑行业。
在社会公益方面，途虎养车结合业务特性开展灾害救援、教育支持、残障关怀等活动，贡献积极力量。2024年，途虎养车在广东、广西、四川等地的暴雨和洪灾中实施灾后帮扶政策，为受灾工场店减免运营费用，并提供免费的救援、拖车和维修服务，同时在多个城市设立紧急救援服务热线，帮助车主获取维修和保险理赔信息；投入公益助学暖心行动，向西藏阿里地区小学捐赠教学和生活物资、捐建校园科学角以及加装隔热窗膜等防暑设备，为西藏教育事业发展贡献力量；加入《苔花公约》，郑重承诺为残障人士提供公平就业机会与帮助，助力打造无障碍社会。
在绿色发展方面，面对全球能源结构变革和市场需求升级，途虎养车正加速布局新能源汽车服务和绿色供应链。目前，途虎养车新能源业务已延伸至三电系统检测与维保等领域，保障新能源车主售后无忧，助力新能源车普及，2024年平台新能源汽车交易用户数达到270万，在平台总交易用户数中的占比超过了11%。同时，途虎养车持续推进物流包装循环利用，2024年累计减少纸箱使用55万个，降低资源消耗并优化供应链绿色低碳水平；优化仓配规划，积极使用新能源车提供配送服务，截至2024年底使用新能源车辆的配送路线占比超过30%。
途虎养车相关负责人表示，面向未来，途虎养车将持续加大社会责任投入，以创新之力推动企业价值与社会价值深度融合，构建可持续汽车服务价值链，为行业高质量发展注入新动能。
梁建章：我是在携程创办了六七年的时候，放下了日常工作去念博士了。2007年，我研究的方向是创新，逐步观察到各个国家的竞争力其实跟人口有很大的关系，等日本的人口出现问题后发现，中国那个时候还在实行一孩政策，我觉得非常郁闷，觉得自己非常有责任，让大家知道其实人少也有很多不好的地方，我就开始写文章、写书呼吁。
花戎
